М’які та жорсткі навички, або soft skills та hard skills — це два типи компетенцій спеціаліста. Вважається, що софт-скіли — це вроджені якості, а хард-скіли — набуті. Насправді й ті та інші навички можна розвинути через практику.
Відповідно до спільного дослідження вчених з Гарварда, Стенфорда та фонду Карнегі, кар’єрний успіх на 85% залежить від soft skills і лише на 15% — від hard skills. Насправді ж багато залежить від сфери, посади та цінностей компанії. Щоб бути конкурентоспроможним на ринку праці, фахівцю потрібно розвивати те й інше. Розкажемо у статті, що таке hard skills та soft skills співробітників, як їх розвинути та як вони впливають на ефективність роботи. Терміни прийшли з IT, тому у статті розглянемо приклади, які є актуальними для цієї сфери. Матеріалом для цієї статті поділилась спільнота UDC digital, де велика кількість професіоналів різної галузі кожен день прокачує свої навички.
Що таке hards skills (жорсткі навички)
Hard skills у перекладі російською мовою — жорсткі навички. Люди здобувають їх через навчання, досвід роботи чи практику. Рівень володіння можна перевірити та поставити оцінку — наприклад, провести іспит чи тренінг із наступною атестацією. На співбесіді кандидат може підтвердити навички дипломом чи сертифікатом.
Hard skills пов’язані з конкретними процесами, технологіями чи методиками. Часто ці навички є специфічними для професії. Наприклад, для Android-розробника hard skills — це знання мов програмування на Java та Kotlin, а для фітнес-тренера — анатомія та фізіологія людини.
Компетенції hard skills забезпечують основні знання, щоб відповідати посаді. Розглянемо у таблиці, у яких завданнях потрібен той чи інший скил.
| Приклади hard skills | Як виявляються у роботі |
| Знання дитячої психології | Шкільний вчитель регулює конфлікти між учнями |
| Владіння CRM-системою | Маркетолог аналізує канали продажу та запити клієнтів |
| Грамотність | Редактор медіа нагадує журналісту, яке слово краще вживати в тексті |
| Знання харчових технологій | Кухар придумує сезонне меню в ресторані |
| Владіння технікою ручного масажу | Фізіотерапевт допомагає спортсмену відновитися після травми |
Є також переносні жорсткі навички, або transferable skills. Вони стануть у нагоді у кількох професіях і можуть стати конкурентною перевагою для кандидата. Наприклад, вміння водити автомобіль стане в нагоді кур’єру та особистому асистенту. А емпатія може вважатися жорсткою навичкою для психотерапевта або соціального працівника, але м’якою — для водія-експедитора.
Щоб вибрати із сотні резюме кілька найбільш релевантних, HR-фахівці за наймом нового співробітника шукають збігу за навичками. На співбесіду можна запросити тих, чий рівень hard skills компетенцій видався вагомішим.
Коли HR підбирає SMM-фахівця, він має орієнтуватися на потреби компанії. Якщо важлива робота з трендами, краще підійде кандидат 1, а якщо важлива багатопрофільність навичок — кандидат 2
Приклади hard skills для менеджера проектів
Менеджер проектів — сполучна ланка між клієнтом та командою. Він координує роботу та забезпечує ефективне використання ресурсів, щоб досягти поставленої мети.
Чим займається проджект-менеджер:
- Визначає цілі, завдання, термін та бюджет проекту.
- Формує команду, розподіляє завдання, ставить дедлайни.
- Оцінює прогрес, вносить правки, вирішує проблеми.
- Забезпечує комунікацію між членами команди.
- Презентує проект клієнту та оцінює результати кожного учасника.
Управління проектом схоже на диригування оркестром: усі учасники повинні працювати злагоджено, а відповідає за результат лише одна людина
Які професійні компетенції hard skills точно знадобляться менеджеру проектів:
- Розуміння основ маркетингу.
- Керування ризиками.
- Керування ресурсами.
- Знання методологій управління проектами: Agile, Waterfall.
- Аналітичні навички.
- Навички презентації та звітності.
- Розуміння бізнес-процесів.
- Робота з документами.
- Стратегічне мислення.
Без них у резюме кандидат навряд чи зможе влаштуватися на бажану посаду. Щоб оцінити hard skills менеджера проектів, можна провести інтерв’ю за методикою PARLA. Ця співбесіда перевіряє реальний досвід майбутнього співробітника.
Як розвивати hard skills персоналу
Hard skills не можна втратити, але можна втратити рівень володіння, якщо довго немає практики. Наприклад, якщо довго не говорити англійською і не переглядати контент, мова швидко забудеться. У повсякденному житті кожна людина сама відповідає за свої навички. А щоб робота компанії не втратила ефективності через зниження рівня компетенцій, потрібно створити відділ навчання та розвитку персоналу.
